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沈陽(yáng)文旅服務(wù)驛站“滿周歲”:細(xì)節(jié)溫暖消費(fèi)熱情
在沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng),每一位外地游客都會(huì)聽到一句暖心的問(wèn)候:“您好!歡迎您來(lái)沈陽(yáng)!”
熙攘的人群中,幾張桌椅、一聲問(wèn)候,“沈陽(yáng)文旅服務(wù)驛站”散發(fā)著沈陽(yáng)對(duì)游客的暖意。5月5日,天氣預(yù)報(bào)顯示有陣雨,文旅驛站適時(shí)準(zhǔn)備了一次性雨衣。作為外地游客來(lái)到沈陽(yáng)、感受沈陽(yáng)的第一扇窗,沈陽(yáng)文旅驛站用美好與溫暖展示了沈陽(yáng)人熱情好客。
最細(xì)節(jié)處方見真情。不斷升級(jí)完善的服務(wù),換來(lái)了不斷增長(zhǎng)的游客數(shù)量和全線飄紅的旅游收入。在剛剛結(jié)束的“五一”假期,沈陽(yáng)市累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客824.98萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)35.01%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入90.85億元,同比增長(zhǎng)74.61%。
去年“五一”假期,沈陽(yáng)市文旅局在“兩站一場(chǎng)”相繼推出文旅驛站服務(wù)數(shù)十場(chǎng),覆蓋游客、歌迷、球迷、大學(xué)新生等不同群體。當(dāng)時(shí),經(jīng)驗(yàn)尚不充足,工作人員的目標(biāo)就是服務(wù)好來(lái)往游客。為來(lái)沈陽(yáng)看演唱會(huì)的粉絲們引路,送上演唱會(huì)周邊禮物,說(shuō)上一句:“您好!歡迎您來(lái)沈陽(yáng)!”
一年后的今天,工作人員的業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練,游客伴手禮越來(lái)越豐富,攤位規(guī)模越來(lái)越大,驛站活動(dòng)也越來(lái)越多樣,而不變的,就是為每一位游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。
一個(gè)布袋,滿載沈陽(yáng)對(duì)往來(lái)游客的歡迎;一份地圖,寫滿沈陽(yáng)招待來(lái)“且”的誠(chéng)意;一本“聽勸簿”,承載著游客對(duì)沈陽(yáng)的期待;一份雞架、一份茶點(diǎn),拂去一路的奔波勞累……
“您可以掃碼關(guān)注沈陽(yáng)文旅,免費(fèi)抽取演出、賽事、演唱會(huì)門票,還可以進(jìn)行免費(fèi)景區(qū)直通車的預(yù)約?!爆F(xiàn)在,“文旅服務(wù)驛站”還聯(lián)合了全市幾十家酒店、餐飲、洗浴、影院等,推出“寵且”優(yōu)惠,幾十項(xiàng)滿減折扣,為游客開啟省錢、省事、省心的沈陽(yáng)之旅。
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