“62年了，一波又一波的孩子們就是我們的依靠，我們打心眼里感謝你們?！?2月1日，國網(wǎng)遼寧電力（沈陽郭家愛心）雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到“盲人大院”開展春節(jié)前送溫暖活動，盲人居民邱淑華拉著服務(wù)隊隊長、郭家供電所所長楊迪的手，不住地說著謝謝。

郭家雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為盲人居民貼對聯(lián)

從一個人，到一群人，再到幾代人，60年來，郭家雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊信守著當年許下的“‘三必去’——刮風下雨必去、下雪必去、逢年過節(jié)必去”承諾，用科技改變生活，把規(guī)矩完善成制度，用愛點亮一盞盞心燈，讓溫暖永駐“盲人大院”。

沈陽市鐵西區(qū)肇工南街176號，有一個特殊的“盲人大院”。從20世紀60年代開始，原沈陽市互感器廠的70余戶盲人職工就集中居住在這里。至今，“盲人大院”仍有32戶盲人住戶。

1962年的一天，原沈陽電業(yè)局鐵西供電局郭家供電所的抄表員劉繼增來到大院抄表，從此開啟了一場傳承62年的愛心接力。

當時的“盲人大院”有3棟平房，由于沒有下水道，住戶們只能把水倒在外面，雨天積水，冬天結(jié)冰，給出行帶來不便。

北方的冬天，天寒地凍。一夜雪后，白雪鋪滿“盲人大院”。劉繼增在大院里抄表，看到一對盲人夫婦攙扶著往外走。丈夫?qū)ζ拮诱f：“下雪了，路不好走。白天雪化了，晚上又要結(jié)冰，咱們出門更得小心。”說者無心，聽者有意。劉繼增暗下決心，要盡最大努力幫助他們，于是向供電所的領(lǐng)導反映了“盲人大院”的情況。

郭家供電所決定對“盲人大院”開展特殊服務(wù)，委派劉繼增為聯(lián)絡(luò)員，并制訂了“三必去”制度——刮風下雨必去、下雪必去、逢年過節(jié)必去。

從那以后，“盲人大院”多了一群供電員工的身影。下雨天，大家拉來一車一車的爐灰渣子，填平泥濘的土路。下雪天，郭家供電所的員工們第一時間來到“盲人大院”掃雪。

20世紀80年代，郭家供電所給“盲人大院”提供的服務(wù)越來越多。當時，盲人們出行基本靠步行，鞋子很快就磨損了。時任鐵西供電分公司團委書記的陳大文為了幫盲人省些買鞋、修鞋的錢，自制了一個修鞋箱，為大家修鞋。如今，這只陳舊的修鞋箱仍然擺在郭家供電所的陳列室里。

進入21世紀，大院里的平房拆了，盲人住戶回遷后住進了樓房。供電員工的服務(wù)仍在繼續(xù)。

2004年夏季的一天，時任郭家供電所所長許剛接到“盲人大院”居民黃庭健的電話：“衛(wèi)生間的下水道堵了，能不能幫忙疏通？”

時值三伏天，衛(wèi)生間里發(fā)出陣陣難聞的氣味。許剛來到黃庭健家，拿起一根長鐵鉤試探著往下捅，效果不明顯。于是，許剛干脆下手，折騰了近半個小時，把垃圾掏了出來。不光是疏通下水道，對于盲人住戶遇到的問題，供電員工有求必應(yīng)，第一時間上門幫助解決。

2012年以來，居住在盲人大院的居民年紀越來越大，服務(wù)盲人大院的主力也變成了“80后”和“90后”，他們發(fā)揮專長，為盲人服務(wù)。為了保障盲人住戶用電安全、可靠，郭家供電所第13任所長劉健定期帶領(lǐng)員工到盲人家中檢查。

劉健發(fā)現(xiàn)，盲人的家用電器有很多都是十幾年前購買的。因為新式電器不少都是觸摸控制的，盲人用有按鍵、旋鈕和提示音的電器更方便。

于是，劉健帶領(lǐng)幾名同事自學起了常用電器的維修方法。這幾年，盲人住戶家中的電器除了外殼是原裝的，零件幾乎都被他們更換過了。他們還把維修電器等特殊服務(wù)技能編寫成了服務(wù)標準、服務(wù)手冊，方便更多人使用。

郭家雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為盲人活動室更換燈泡

2022年，楊迪接過接力棒，擔任第14任所長，根據(jù)以往的服務(wù)經(jīng)驗，對盲人客戶年齡、身體狀況、家庭情況、用電情況進行綜合分析，制定了“星級服務(wù)”制度，讓服務(wù)更精準、更科學。

60年來，郭家供電所的幾代供電員工接續(xù)服務(wù)著“盲人大院”的居民。這場愛心接力，還將延續(xù)下去。

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